Politique de remboursement


đŸ§Ÿ Politique de Remboursement – Maryjaine


Chez Maryjaine, nous tenons Ă  ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si un article ne correspond pas Ă  vos attentes, pas de souci — vous pouvez le retourner ou l’échanger facilement, selon les conditions ci-dessous.

🔄 Retours

Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs la rĂ©ception de votre commande pour exercer votre droit de rĂ©tractation, sans avoir Ă  justifier votre dĂ©cision.
AprÚs notification, vous avez encore 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les article(s).

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@maryjaine.eu
Merci d’indiquer votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s par le retour.

📩 Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un remboursement, le ou les article(s) doivent rĂ©pondre aux critĂšres suivants :

  • L’article est non portĂ©, non lavĂ© et non endommagĂ©.

  • Les Ă©tiquettes et l’emballage d’origine sont toujours prĂ©sents.

  • L’article n’est ni personnalisĂ© ni confectionnĂ© sur mesure.

  • Par mesure d’hygiĂšne, les bijoux, sous-vĂȘtements, maillots de bain ou articles en promotion ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s (sauf en cas de dĂ©faut de fabrication).

Si un article retourné ne respecte pas ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement partiel ou total.

💰 Remboursement

DÚs réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera effectuĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables, via le mĂȘme mode de paiement que celui utilisĂ© lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés que si la commande complÚte est retournée.
Les frais de retour restent Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de dĂ©faut imputable Ă  Maryjaine (article endommagĂ© ou incorrect).

🔁 Échanges

Vous souhaitez Ă©changer un article contre une autre taille ou une autre couleur ?
Contactez-nous à support@maryjaine.eu afin que nous réservions le produit souhaité (sous réserve de disponibilité).
Vous pourrez ensuite nous renvoyer l’article initial selon la procĂ©dure habituelle.

⚠ Article dĂ©fectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article endommagĂ© ou incorrect, merci de nous en informer dans les 48 heures suivant la rĂ©ception Ă  l’adresse support@maryjaine.eu, en joignant des photos du problĂšme.
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.

 

❓ Questions ?

Notre service client est Ă  votre disposition !
📧 support@maryjaine.eu
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.